FOIRE AUX QUESTIONS

Informations Générales


1 - QUAND ET A QUELLE HEURE COMMENCENT LES VIDÉOS DES EXPERTS ?

Le jour de votre inscription sur le formulaire de la page d'accueil, vous recevrez toute la programmation du Sommet.

La 1ère interview vous parviendra le lendemain de votre inscription.

Ensuite, ce sera parti pour 7 jours intenses et puissants.
Vous recevrez un email du Sommet chaque matin à partir de 6h

2 - COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR VOIR LES VIDÉOS DES EXPERTS ?

Vous avez 48H à partir de la date et l’heure d'envoi de notre mail, pour visionner une ou plusieurs fois les vidéos des experts. (Vous recevrez 2 accès par jour).

3 - OU PUIS-JE TROUVER LE PROGRAMME ET CONNAITRE L'ORDRE DE PASSAGE DES EXPERTS ?

Dès votre inscription vous recevrez un email de bienvenue avec le programme complet du sommet.
Ensuite, vous trouverez chaque jour un email décrivant les experts du jour et le contenu de leurs interviews.

4 -  SERA-T-IL POSSIBLE DE SE PROCURER LES INTERVIEWS ?

Oui.
Vous pourrez vous procurer le pack du sommet de la parentalité composé de 14 interviews, de 14 ateliers, des audios et des bonus (dont 6 interviews + 6 ateliers Bien-être).

5 - QUELLE EST LA DURÉE DE CHAQUE INTERVIEW ?

Les vidéos des interviews durent en moyenne 1h. Vous pourrez les voir et les revoir dans un délai maximum de 48h (24h depuis réception du mail + 24h de replay le lendemain).

6 - OU PUIS-JE TROUVER LES ATELIERS EVOQUES PAR LES EXPERTS ?

Vous pourrez accéder aux ateliers en achetant le Pack du Sommet de la Parentalité.

7 - JE SUIS MALENTENDANT. EST-CE QUE VOS VIDÉOS SONT ADAPTÉES POUR QUE JE PUISSE LES SUIVRE ?

Non.
Nos vidéos ne sont pas sous-titrées ni accompagnées d’un texte écrit. Nous souhaitons pouvoir développer cette idée dans le futur, mais actuellement nous n’avons pas les ressources nécessaires pour mettre cette option.

Problèmes pendant/après inscription


1 - JE ME SUIS INSCRIT SUR LE SITE MAIS DEPUIS JE NE REÇOIS AUCUN EMAIL.

Nos conseils

* Vérifiez dans votre boîte spam et autorisez le courrier,
* Ajoutez notre adresse d’envoi dans la liste de vos contacts : contact@le-sommet-de-la-parentalite.com
* Si ces recommandations ne règlent pas la situation, merci de contacter notre technicien à technique@le-sommet-de-la-parentalite.com

2 - JE ME SUIS INSCRIT APRES LA DATE DE LANCEMENT ET JE N'AI PAS REÇU TOUS LES EMAILS. PUIS-JE AVOIR ACCÈS AUX EMAILS PRÉCÉDENTS ?

Non.

Il ne nous est pas possible de renvoyer les emails précédents lorsque votre inscription se fait après la date de lancement. Merci de ne pas nous contacter dans cette perspective nous ne pourrons y donner suite. 

3 - J'AI REÇU UN LIEN POUR M'INSCRIRE MAIS IL NE FONCTIONNE PAS ?

> Si cela vous arrive, veuillez cliquer sur ce lien : http://www.le-sommet-de-la-parentalite.com/ pour vous inscrire en suivant les indications sur la page.

Problèmes Techniques


1 - QUE DOIS-JE FAIRE SI UN LIEN NE FONCTIONNE PAS DANS UN EMAIL ?

Envoyez nous un message directement sur l’adresse technique@le-sommet-de-la-parentalite.com. Nous ferons tout notre possible pour fixer le problème.

N'hésitez pas à laisser votre numéro de téléphone.

2 - LES VIDÉOS SE COUPENT TRÈS SOUVENT, JE NE PEUX DONC PAS LES CONSULTER, QUELLES SONT VOS SOLUTIONS ?

Vous pouvez tout d’abord essayer de fermer toutes les autres pages de votre navigateur ainsi que les programmes qui nécessitent une connexion internet.

Si malgré cette solution la connexion est toujours aussi faible, cela est hors de notre portée et nous sommes désolés que vous ne puissiez pas suivre l’intégralité du sommet.

Vous aurez la possibilité de saisir le pack du sommet de la parentalité (avec les audios des interviews pour écouter le sommet avec une connexion faible).

Questions Spécifiques


1 - EST-IL POSSIBLE D'OBTENIR UN NOUVEAU LIEN POUR LES PRÉCÉDENTES VIDÉOS ?

Non.

Malheureusement cela ne nous est pas possible. Cependant, il vous sera proposé de faire l’acquisition du Pack du Sommet de la Parentalité à la fin de l'événement.

2 - JE N'AI PLUS ACCÈS AUX VIDÉOS (48H DÉPASSÉES)

Nous sommes vraiment désolés, mais il ne nous est techniquement pas possible de vous redonner accès aux vidéos.

En effet, le Sommet a un rythme bien défini et planifié et on ne peut établir un rythme pour chaque personne bien malheureusement. Merci de ne pas nous contacter à ce sujet.

3 - EST-IL POSSIBLE DE TÉLÉCHARGER LES VIDÉOS ?

Non.

Notre plateforme ne nous permet pas de mettre en place des liens de téléchargement (comme sur youtube ou sur vimeo).

De ce fait, vous avez accès à 24h de vidéo + 24h de replay.
Par ailleurs ces vidéos sont soumises à notre propriété intellectuelle.

Nous vous les proposons en streaming limité uniquement et en achetant le Pack du Sommet.
Il est strictement interdire de les acquérir de manière frauduleuse.

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